不忘初心 诚信永驻

2019-08-13 15:03:07   来源：金元宝集团

        为了认真贯彻落实集团公司2019年重点工作安排提出的“深化服务举措，增强服务竞争优势”的总体要求，为实现缔造金元宝百年老店的梦想，以“感恩亲情式服务”为特色有效促进企业的经营销售，从而达到全面完成集团公司全年各项经济指标任务的目标，向集团成立24周年献礼，日前，集团公司在所属各大卖场开展“不忘初心、诚信永驻”服务竞赛评比活动。本次服务竞赛在激发员工为顾客提供最诚信、最优质的服务，让顾客在卖场体验到实体店独有的贴心服务，感受亲人般的温暖情感，提升卖场吸客、留客能力，从而达到提升卖场销售业绩的目的。

        本次竞赛活动自2019年7月19日至9月26日历时70天，在集团公司金元宝商厦、滨海国际购物中心、于家堡购物中心、东方广场、爱来无忧数码电器广场、大五金超市及餐饮单位中展开。竞赛活动评审领导小组由集团公司常务副总经理刘若涵担任组长，成员由集团公司现场管理部、党办、工会、总经办、人力资源部、营销策划部、业务部、会员中心等相关部门负责人组成。各卖场按照活动安排意见结合本单位实际情况分别制定具体实施方案并及时启动，并通过广播、微信、墙报、板报、召开员工大会、班前会等形式宣传发动，为活动的扎实开展奠定了坚实的基础。

        目前，各卖场围绕“不忘初心、诚信永驻”的活动主题开展活动，充分调动员工积极性，在实际工作中围绕“以人为本、诚信服务”的经营服务理念，不断创新服务措施，提高服务水平，为顾客提供更好的服务体验，努力做好售前、售中、售后的全过程服务，提高联单率、大单率和重复购买率，全方位提升顾客满意度，以优质服务促进销售额的有效增长。

        随着活动的深入开展，各卖场将针对员工及商品部围绕活动主题实施的各项服务举措和事迹进行归集整理，并对每个服务形式或技能技巧进行不断完善和提高，达到真正使顾客在金元宝集团体验到诚信放心的优质服务，并在实际应用中切实收到良好成效。然后，采取个人自荐和民主推荐相结合的方式，以书面方式进行初评。在对初评推出的候选个人和商品部进行服务水平和效果的跟踪及考评，通过服务事迹演讲和技能技巧展示的方式进行复评并结合综合考核结果，经过民主评议和层层选拔，评出最终候选优秀员工和优秀商品部。活动评审领导小组将在活动期间定期召开会议，并对各大卖场以明察暗访的形式组织进行不定期抽查，了解各卖场的服务竞赛落实的具体情况，对各卖场申报的候选人和候选商品部根据上报材料进行复核评定，做到保证质量、宁缺勿滥。

        8月底集团公司将进行“不忘初心、诚信永驻”服务竞赛评比总决赛，届时将评选出 “最佳商场”、“优秀商场”、“最佳商品部主任”、“优秀商品部主任”及“优秀员工”，所有获奖个人和集体将在金元宝集团24周年店庆期间进行表彰和奖励。

        2019年，是集团公司承前启后的改革之年，是企业不忘初心、全方位发展的转折之年。此次竞赛评比活动是集团公司在新的市场形势下采取的以服务促销售的重要经营管理举措。要将此次活动作为良好的契机，使每个员工都能不忘初心，用“以人为本、诚信服务”的经营服务理念，不断提高服务水平、不断传承和发扬金元宝集团的企业精神、用具有金元宝特色的“感恩亲情式”服务，赢得消费者，赢得更广阔的市场，为实现缔造金元宝百年老店的梦想筑牢坚实的根基。