同心聚力创佳绩 真诚服务获赞誉

2019-08-13 15:02:06   来源：金元宝集团

        金元宝集团员工内购会从2015年开始至今已成功举办了五届，从最初的为员工量身打造的购物节逐渐演化成一场全民共享的购物盛会，这是金元宝集团回报广大市民的一项福利，也是市民朋友对金元宝的一份信任。

        近日，金元宝集团第五届员工内购会圆满收官，在收获骄人销售业绩的同时，金元宝人秉承纯朴、热情、勤奋、忠诚的企业精神和亲情式服务理念坚守岗位、服务顾客，确保每一位消费者都能乘兴而来满意而归。内购会当天，金元宝集团各大卖场涌现出大量好人好事、亲情服务、守岗爱岗的感人事迹，用实际行动展现了金元宝人的风采，赢得了消费者的赞誉，树立了企业的良好形象。

        内购会当天是金元宝人最忙碌的一天，不仅要盯柜台，还要随时准备接待顾客、开票、拿货，每个人都有忙不完的活儿。金元宝商厦二楼宝时捷品牌店长张伟娜活动前夕不慎摔伤，导致半月板垂直撕裂，膝盖韧带二度损伤，大夫建议手术治疗，但是她考虑到活动当天店员少、客流大，请假势必会耽误工作，于是她不顾家人和同事的劝阻，内购会当天拖着肿胀的双腿一站12个小时，没有多休息一分钟，圆满完成了当日的销售目标。

        在做好销售的同时，广大员工们也不忘以亲情服务和热情态度回报顾客的支持，内购会当天在金元宝滨海国际购物中心就涌现出十几件“拾金不昧”的好人好事。7月27日，歌中歌品牌员工陈红在收拾试衣间时发现了顾客遗落的一部手机，她赶紧追出专柜，在楼梯口找到了失主，在经过确认后将手机物归原主，顾客这才意识到自己丢了手机，连声向陈红表示感谢；三楼男装品牌威可多的店长韩爱在试衣间捡到一把车钥匙，想到顾客丢了钥匙肯定特别着急，她赶紧把钥匙交到了总服务台，最终通过广播找到失主，换来顾客的由衷感谢。

        内购会当天，金元宝于家堡购物中心食品部的白酒销势强劲，为了满足顾客的购买需求，赵兰香、尚国英、刘艳丽、商红利四位员工主动提出上通班。存放在仓库的白酒需要一箱箱搬运到柜台，遇到购买量大的顾客，他们还主动送货到停车场。虽然他们的平均年龄在45岁，但他们用最好的状态、最阳光的笑脸迎来送走每一位顾客，任劳任怨的工作态度不仅赢得了顾客的尊重，也为大家树立了学习的榜样。

        内购会开始前部分卖场开启预订，金元宝东方广场总银台接到大量的订金单。内购会当天，广场银台人员及科室人员在早上7点就到店进行订金单的录入工作。开店营业后，收银员在忙于频繁收款的同时还要抽空录入订金单，许多人都顾不上喝水、吃饭；鲍淑琴、张惠艳、刘红珍、王乐几位收银员更是在感冒发烧、身体不适的情况下带病坚持工作到闭店。“人心齐，泰山移”在大家团结一心的努力下，终于在闭店前完成了17000多张订金单的录入工作。

        正是金元宝这种“亲情式服务”赢得了广大顾客的信任和支持，许多店员和顾客成为了相互信任的亲密朋友。内购会当天，金元宝爱来无忧数码电器广场海尔专柜就上演了感人一幕。由于接待顾客多，员工颜燕嗓音有些沙哑，老顾客魏姐发现后特意买来水果慰问；员工何淑敏和吕秀明平时就与顾客建立了深厚友谊，这次内购会几位老顾客在外地不能参加，直接微信转账购买，总金额高达15万元。

        本届内购会的顺利进行更少不了现管保卫科和设备科等职能科室的参与和支持。内购会当天气温高达35摄氏度，在金元宝大五金超市广场前，保卫科和设备科人员早上7点就准时到岗，顶着烈日在广场指挥车辆，一直坚守到晚上闭店，让车辆在秩序井然中安全行进，避免了无停车位和车辆拥堵的状况，给顾客提供了一个舒心的购物环境。

        每一届内购会的圆满成功都凝结着所有金元宝人的辛勤付出和晶莹汗水，正是大家这种“把企业当成家，把顾客当家人”的团结向上的工作态度和工作热情，才使得企业不断前进、稳步攀升，从而赢得支持与信誉。