做最美团队 创最佳业绩

　　在金元宝爱来无忧数码电器广场提起“海尔园”，可谓是无人不知，无人不晓，这里主要经营海尔品牌的冰箱、冰柜、洗衣机等商品，不仅销售业绩在全市名列前茅，海尔公司及上级有关部门授予的个人荣誉、集体荣誉更是纷至沓来。2016年海尔园被滨海新区工会评为“最美和谐丽人”、被集团公司授予“岗位成才、素质达标”先进集体称号、被海尔集团授予“最佳精品店”等荣誉称号；店长刘长丽曾连续多次被评为集团公司的服务明星。

　　这个明星品牌团队由5名员工组成，他们性格迥异，却目标一致。工作中，他们分工明确，店长刘长丽在企业工作已有18个年头，办事稳妥、工作细心，商品的进销存，全部交于她负责；吕秀明在销售技巧、观察顾客消费心理等方面把控能力强，处理客诉非她莫属；同时，吕秀明和宋文斌还主动接下每月去仓库盘点的“苦差事”，无论严寒还是酷暑，一干就是好几年；颜艳性格开朗，适合接触新事物，是“IT”高手，电脑方面由她负责；何术敏审美感强，布置卖场、机器演示得心应手，标准化的布置让顾客眼前一亮。大家分工合作，默契配合，不仅展现出每个人的特长，还让工作变得轻松快乐。

　　在他们眼中，“企业就是我们的家，顾客就是我们的亲人”。面对电商及各大家电卖场的冲击，他们认真做好顾客调研、销售回访等工作。在服务上，他们努力完善服务细节，干净整洁的店面环境，让顾客舒心；专业、细致的商品推荐，让顾客省心；一杯精心准备的奶茶，让顾客暖心；系统的售后服务，让顾客放心。在销售上，他们经常“走出去”，走进小区、新开楼盘、人员密集场所发放宣传单页，悬挂条幅等。通过他们的努力，每次酬宾活动场面都非常火爆，2017年海尔园团队实现销售2300余万元，同比增长20%。

　　在他们心目中，一台家用电器的跟踪服务，应该是从买到家那一刻开始，售后不仅是服务的关键环节，也是口碑相传的重要节点。他们定期对老顾客进行回访，询问商品的使用情况。针对很多顾客经常忽略滚筒洗衣机过滤网的清洁问题，他们主动联系顾客，到顾客家中为其清洗洗衣机，并告知洗衣机的注意事项，如何让洗衣机延长寿命，保证了顾客的生活健康。

　　海尔园团队的伙伴们没有什么豪言壮语，朴实的刘长丽代表团队表示：“我们会再接再厉、团结协作、努力拼搏，有信心、有能力完成各项工作任务，为企业辉煌的明天贡献我们的力量。”